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【新品】エクスペリエンス・マインドセット

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商品詳細

「エクスペリエンス・マインドセット」
ティファニー・ボバ / 高橋佳奈子
定価: ￥ 2750

〜内容紹介(「BOOK」データベースより)〜
高いＣＸ（顧客体験）はよいＥＸ（従業員体験）から！成長の鍵は「従業員」「プロセス」「テクノロジー」「企業文化」の改善。ウォール・ストリート・ジャーナルのベストセラー！

目次（「BOOK」データベースより）
序章／第１章　顧客体験（ＣＸ）／第２章　従業員体験（ＥＸ）／第３章　大規模調査で裏付けられた事実／第４章　エクスペリエンス・マインドセット／第５章　従業員：ビジネスの核心／第６章　プロセス：従業員を責めてはいけない。責めるなら仕組みを責めよ／第７章　テクノロジー：生産性と経験ーコインの裏表を成すもの／第８章　企業文化：体験の時代／第９章　ＣＸとＥＸを理解し改善するための指標／第１０章　事例：メディアをにぎわせた１件

※即購入OK
※お値下げ不可
※喫煙者・ペットはおりません

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#経営者　#経営幹部　#管理職　#人事
#人材開発　#リーダー　#パフォーマンス
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商品の情報

カテゴリー:本・雑誌・漫画>>>本>>>ビジネス・経済
商品の状態: 新品、未使用

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